Se former en Gérer les comportements difficiles en entreprise : techniques efficaces pour managers | Tetraneutral

Gérer les comportements difficiles en entreprise : techniques efficaces pour managers propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux managers opérationnels ou fonctionnels confrontés à des collaborateurs au comportement problématique (résistance passive, agressivité, opposition systématique, manque de collaboration). Elle combine analyse des mécanismes psychologiques sous-jacents à ces attitudes, identification des leviers d'action adaptés et entraînement à des techniques d'entretien ciblées. Les participants apprennent à distinguer les comportements intentionnels des simples maladresses, à adapter leur posture managériale et à désamorcer les situations à risque de conflit ou de dégradation du climat social.

Objectifs

• Identifier les profils de collaborateurs difficiles et leurs mécanismes de défense", "Analyser les causes sous-jacentes aux comportements problématiques", "Adapter sa posture managériale en fonction des situations", "Maîtriser des techniques d'entretien pour désamorcer les tensions", "Construire un plan d'action personnalisé pour chaque collaborateur concerné"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et compréhension des comportements difficiles", "content": "Analyse des typologies de comportements problématiques en entreprise (résistance passive, agressivité, opposition systématique). Étude des mécanismes psychologiques : frustration, besoin de contrôle, peur de l'échec. Auto-évaluation individuelle des participants sur leur propre vulnérabilité face à ces situations.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Postures managériales adaptées", "content": "Techniques pour ajuster sa communication selon le profil de l'interlocuteur. Méthodes pour maintenir sa posture sans se laisser déstabiliser. Exercices pratiques sur la gestion de l'espace et du temps dans les échanges tendus.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils de désamorçage et de régulation", "content": "F

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).