Transformation digitale du cycle client et négociation B2B — Formation certifiante | Tetraneutral

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Transformation digitale du cycle client et négociation B2B en fait partie.

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant maîtriser les techniques de négociation à l’ère du digital. Elle couvre l’analyse des données clients, l’automatisation des processus de vente et l’optimisation des interactions via les plateformes numériques. Les participants apprendront à adapter leur discours commercial aux nouveaux comportements d’achat et à exploiter les outils CRM pour renforcer leur efficacité. Une approche pragmatique basée sur des cas réels et des ateliers pratiques garantit une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser les outils numériques pour renforcer la négociation commerciale", "Personnaliser la relation client grâce à l’analyse de données", "Automatiser les processus pour gagner en réactivité", "Adapter son discours aux nouvelles attentes clients", "Optimiser l’utilisation d’un CRM pour la fidélisation"]

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de la négociation à l’ère digitale", "content": "Analyse des nouvelles attentes clients dans un environnement omnicanal. Identification des leviers de persuasion adaptés aux acheteurs connectés. Étude de cas sur l’impact du digital sur les cycles de vente.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils CRM et exploitation des données clients", "content": "Configuration et utilisation avancée d’un CRM. Extraction et interprétation des données pour cibler les clients à fort potentiel. Atelier pratique sur la segmentation et la priorisation des leads.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Mise en place de workflows automatisés pour les relances et les propositions commerciales. Intégration des chatbots et assistant

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).