Piloter la relation client bancaire par l'IA en temps réel | Formation professionnelle Tetraneutral

De la théorie à la pratique : Piloter la relation client bancaire par l'IA en temps réel met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la banque d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'IA dans leur activité quotidienne. Les participants apprendront à identifier les cas d'usage pertinents, à configurer des solutions d'IA adaptées et à mesurer leur impact sur la relation client et les performances commerciales. Axée sur la pratique, la session alterne démonstrations concrètes et ateliers collaboratifs pour garantir une application immédiate des connaissances.

Objectifs

• Comprendre les différentes applications de l'IA dans la banque", "Savoir identifier les opportunités d'amélioration client via l'IA", "Configurer des solutions d'IA adaptées aux besoins métiers", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale", "Intégrer l'IA dans les processus opérationnels existants"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la banque", "content": "Définition des concepts clés. Panorama des solutions d'IA existantes en banque (chatbots, analyse prédictive, scoring dynamique). Critères de choix selon les besoins métiers.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Cas pratiques : optimisation de la relation client", "content": "Atelier : personnalisation des offres via l'analyse des données clients. Exercices sur la détection des signaux faibles et l'anticipation des besoins. Retour d'expérience sur des implementations réussies.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils et déploiement en agence", "content": "Présentation des outils accessibles (sans code et intégrés aux systèmes existants). Étapes clés pour un déploiement progressif. Gestion du changement et formation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).