Optimisation des processus d'accueil en hôtellerie par l'intelligence artificielle : programme complet | Tetraneutral

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimisation des processus d'accueil en hôtellerie par l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation conçue pour les professionnels de la réception en hôtel et hébergement de plein air vise à intégrer des solutions d'intelligence artificielle adaptées aux contraintes du secteur. L'objectif est de transformer les processus d'accueil en optimisant la gestion des réservations, en automatisant les tâches répétitives et en personnalisant l'expérience client grâce à des outils accessibles et simples à mettre en œuvre. Les participants découvriront comment utiliser des chatbots pour les réservations basiques, des systèmes de tri automatiques pour les réservations complexes, et des outils de analyse prédictive pour anticiper les demandes clients. La formation inclut des études de cas réels et des exercices pratiques pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Objectifs

• Identifier les tâches répétitives en réception pouvant être automatisées par l'IA", "Mettre en place un chatbot pour gérer les réservations basiques et les questions fréquentes", "Personnaliser l'accueil des clients grâce à l'analyse prédictive des données", "Réduire les erreurs de surréservation ou de gestion des chambres", "Optimiser le temps de traitement des demandes clients pour améliorer la satisfaction"]

Programme

[{"module": "Comprendre le potentiel de l'IA en réception hôtelière", "content": "Analyse des processus actuels en réception : identification des points de friction. Présentation des applications concrètes de l'IA adaptées aux contraintes des hôtels et hébergements outdoor (réservations, check-in/out, gestion des chambres). Étude de cas : exemples d'outils simples et peu coûteux pour démarrer.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives avec des outils IA", "content": "Démonstration pratique de solutions d'IA pour l'automatisation : tri automatique des réservations, réponse aux messages répétitifs via chatbot, gestion des disponibilités en temps réel. Atelier : configuration d'un chatbot basique pour les réservations simples ou les demandes d'information.", "d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).