Communiquer sans conflit : les fondamentaux de la CNV en entreprise — Formation certifiante | Tetraneutral

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Communiquer sans conflit : les fondamentaux de la CNV en entreprise en fait partie.

Les conflits en entreprise génèrent perte de temps et baisse de productivité. Cette formation propose des méthodes éprouvées pour identifier les causes des tensions et y répondre avec des mots adaptés. Les participants apprendront à écouter activement, exprimer leurs besoins sans agressivité et trouver des solutions gagnant-gagnant. Adaptée aux réalités du terrain, cette approche combine théorie et exercices pratiques pour des résultats immédiats.

Objectifs

• Identifier les mécanismes des tensions en entreprise", "Maîtriser les 4 étapes de la CNV adaptées au contexte professionnel", "Savoir exprimer ses besoins et critiques de manière constructive", "Renforcer l'écoute active et la médiation interne", "Créer un environnement de travail plus serein"]

Programme

[{"module": "Comprendre les tensions et leurs impacts", "content": "Analyse des sources de conflits en entreprise : divergences de vues, pression, manque de reconnaissance. Études de cas réels. Identification des signaux d'alerte. Introduction aux principes de base de la CNV.", "duration_hours": 2}, {"module": "Les 4 étapes de la CNV appliquées au travail", "content": "Décryptage des 4 composantes : observation factuelle, expression des émotions, formulation des besoins, demande claire. Exercices pratiques par jeux de rôle. Adaptation aux échanges écrits (emails, messages).", "duration_hours": 2}, {"module": "Écoute active et médiation en situation professionnelle", "content": "Techniques pour reformuler, poser des questions ouvertes, gérer les objections. Simulation de réunions tendues. R

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).