Maîtriser Audit des services numériques : maîtriser les référentiels clés | Tetraneutral

Le programme Audit des services numériques : maîtriser les référentiels clés a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation s'adresse aux professionnels chargés d'évaluer la qualité, la conformité ou l'efficacité des services numériques. Elle combine méthodologies reconnues et exercices concrets pour permettre aux participants de réaliser des audits pertinents et actionnables. Les référentiels étudiés couvrent ISO 20000, ISO 27001 et autres standards pertinents pour le numérique. La démarche intègre des outils d'analyse et des bonnes pratiques pour optimiser les processus internes.

Objectifs

• Maîtriser les principes et méthodologies d'audit des services numériques", "Identifier les référentiels pertinents et leurs exigences clés", "Concevoir et déployer un plan d'audit adapté à son organisation", "Analyser les écarts et proposer des actions correctives ciblées", "Documenter et restituer les résultats d'audit de manière claire"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'audit des services numériques", "content": "Définition des objectifs d'un audit numérique. Présentation des normes ISO 20000 et ISO 27001. Différences entre audit interne et externe. Rôle de l'auditeur : impartialité, méthodologie, éthique. Étude de cas : un audit de service IT.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Méthodologies et outils d'audit", "content": "Approches d'audit : SMART, PDCA, SWOT. Outils de collecte de données : check-lists, questionnaires, entretiens. Logiciels d'audit et tableaux de bord. Exercice pratique : création d'un outil d'audit adapté à un service IT.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des écarts et recommandations", "content": "Techniques d'analyse des écarts par rapport aux référentiels. Identification des causes raci

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).